USLOVI KORIŠTENJA

1. OPĆE ODREDBE

Ovim Uvjetima korištenja i pružanja usluge (u daljem tekstu: Uvjeti) uređuju se prava i obaveze između Kazza d.o.o., Kazagići 16, 71250 Kiseljak, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: Prodavatelj ili Firma) i korisnika odnosno kupaca web-trgovine stopa.ba.

Korištenjem web-stranice stopa.ba, kao i izvršenjem narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvata. Kupcem se smatra svaka poslovno sposobna osoba koja putem elektronskog obrasca naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i potvrdi narudžbu.

Web-stranica stopa.ba može se koristiti za ličnu i nekomercijalnu upotrebu, bez naknade za korištenje.

2. CIJENE I SADRŽAJ

Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se na narudžbe primjenjuju cijene važeće u trenutku potvrde narudžbe.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu se u određenoj mjeri razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda. Takve razlike ne mogu biti osnov za reklamaciju.

Svi tekstovi, fotografije, dizajni i ostali sadržaji na stranici stopa.ba zaštićeni su autorskim pravima i ne smiju se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti Prodavatelja.

3. NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju elektronskim putem, dodavanjem proizvoda u košaricu i potvrdom narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac potvrdi način plaćanja i primi e-mail potvrdu o uspješnoj narudžbi.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili poništiti narudžbu u slučaju sumnje na zloupotrebu, netačne podatke ili tehničku grešku.

4. PLAĆANJE

Kupac može izvršiti plaćanje na sljedeće načine:

• Plaćanje virmanom - Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, ili sl. Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode. Plaćene narudžbe odabranih proizvoda možete i lično preuzeti.

 

• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke),

• Online plaćanje karticama Mastercard, Maestro, Visa i American Express putem Monri payment sistema.

6. DOSTAVA

Dostava se vrši isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine, putem partnerskih kurirskih službi.

Trošak dostave:

• Cijena dostave za sve narudžbe do 100 KM iznosi 8,00 KM.

• Cijena dostave za narudžbe preko 100 KM je besplatna. 

• Za artikle koji su na sniženju poštarina se plaća 8,00 KM

• Za kombinaciju sniženog i artikla po punoj cijeni, a preko iznosa od 100 KM poštarina se plaća 8 KM

Rok isporuke:
Standardni rok isporuke je 2–4 radna dana, ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda.

Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja ili oštećenja nastala isključivo u domeni kurirske službe.

7. REKLAMACIJE, POVRAT I ZAMJENA

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana, uz predočenje fiskalnog računa, u slijedećim slučajevima:

• isporučen pogrešan proizvod ili veličina,

• fabrička greška ili oštećenje koje nije nastalo krivicom kupca.

Povrat se ne odobrava za proizvode koji su korišteni, nošeni ili oštećeni od strane kupca.

U slučaju zamjene veličine, kupac snosi troškove poštarine za slanje i ponovno preuzimanje pošiljke u iznosu 16 KM.

U slučaju povrata, kupac snosi troškove poštarine u iznosu 12 KM.

U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavatelj stopa.ba je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice

Za reklamacije se kupac može obratiti na:
📧 info@stopa.ba
📞 +387 61 978 252

8. ODGOVORNOST

Prodavatelj se obavezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod koji odgovara opisu navedenom na web-stranici.
Prodavatelj ne odgovara za:

• privremenu nedostupnost stranice,

• eventualne tehničke greške koje ne utiču na bitna svojstva proizvoda,

• troškove koje korisnik ima korištenjem interneta, računarske opreme ili mobilne mreže.

9. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Kazza d.o.o. prikuplja i obrađuje lične podatke isključivo u skladu s važećom Politikom privatnosti, dostupnom na web-stranici stopa.ba.
Kupac ima pravo na uvid, izmjenu i brisanje svojih podataka.

10. KOLAČIĆI (COOKIES)

Web-stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja i unapređenja korisničkog iskustva.
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića putem svog internet preglednika.

11. PRIHVATANJE USLOVA KORIŠTENJA

Završetkom kupovine smatra se da je kupac pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio Uslove korištenja dostupne na našem web-shopu.

12. IZMJENE USLOVA

Kazza d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici stopa.ba.
Kupac je dužan redovno provjeravati važeće Uvjete.

13. MJERODAVNO PRAVO 

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Eventualni sporovi rješavat će se nadležnim sudom prema sjedištu Prodavatelja.

---

Kazza d.o.o.
Kazagići 16
71250 Kiseljak, Bosna i Hercegovina
📧 podrska@stopa.ba
📞 +387 61 978 252
🌐 stopa.ba